我們的政策

退貨政策

在 VitaLumé Skin,我們希望您對購買充滿信心。如果您不完全滿意,我們提供 30 天退貨政策。

30 天退貨視窗

您可以在收到訂單後 30 天內要求退貨。

要取得退貨資格,退回的商品必須處於可接受的狀態。商品應未使用過,盡可能未開封,並採用原包裝。

如何開始退貨

要申請退貨,請聯絡我們:

support@vitalumeskin.com

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* 您的全名
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* 退貨原因
* 商品照片(如果適用)

審核您的退貨要求後,我們將提供如何繼續操作的說明。

退貨運費

客戶負責退貨運費,除非退貨是由於我們的錯誤造成的,例如收到錯誤的商品或損壞的商品。

我們建議在退回商品時使用可追蹤的運送方式。 VitaLumé Skin 對運輸途中遺失的退貨包裹不承擔任何責任。

損壞、有缺陷或不正確的物品

請在訂單到達時檢查您的訂單。

如果您的物品到達時損壞、有缺陷或不正確,請盡快聯繫我們 support@vitalumeskin.com 並提供您的訂單號和照片問題.

我們將審查情況並努力糾正。

不可退貨商品

基於衛生和安全原因,某些護膚品和美容商品如果在交貨後被打開、使用、損壞或不處於原始狀態,則可能不符合退貨條件。

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最終銷售商品、促銷商品和禮品卡也可能不可退貨,除非法律要求。

退款

收到並檢查您的退貨後,我們將通知您您的退款是否已獲得批准。

如果獲得批准,您的退款將退回到您原來的付款方式。請允許您的銀行或支付提供者在幾個工作天內完成退款。

原始運費可能無法退還,除非退貨是由於我們的錯誤造成的。

交流

如果您需要更換損壞、有缺陷或不正確的商品,請透過 support@vitalumeskin.com 聯絡我們並提供您的訂單詳細資訊。

還有疑問嗎?

我們的團隊很樂意為您提供有關此政策的任何協助。

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