Cảm ơn bạn đã mua sắm cùng VitaLumé Skin. Chúng tôi muốn đơn hàng của bạn đến nơi an toàn và nhanh nhất có thể.
Thời gian xử lý đơn hàng
Chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 24–48 giờ sau khi đơn hàng được đặt.
Đơn hàng được xử lý từ thứ Hai đến thứ Sáu. Chúng tôi đóng cửa vào thứ bảy và chủ nhật.
Xin lưu ý rằng thời gian xử lý tách biệt với thời gian vận chuyển.
Vận chuyển nội địa
Các đơn hàng trong nước được vận chuyển bằng các hãng vận chuyển đáng tin cậy như USPS và UPS.
Thời gian vận chuyển ước tính thường dao động từ 3–7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý và vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo vị trí của khách hàng, sự chậm trễ của nhà cung cấp dịch vụ, điều kiện thời tiết, ngày lễ và các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
——————————————-
Thông tin theo dõi
Sau khi đơn hàng của bạn được giao, thông tin theo dõi sẽ được gửi đến địa chỉ email được sử dụng khi thanh toán.
Vui lòng dành thời gian để các cập nhật theo dõi xuất hiện sau khi đơn hàng của bạn được giao. Trong một số trường hợp, quá trình theo dõi có thể mất 24–48 giờ để cập nhật trong hệ thống của nhà vận chuyển.
——————-
Thông tin vận chuyển không chính xác
Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác trước khi hoàn tất đơn đặt hàng. VitaLumé Skin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất lạc gói hàng do thông tin giao hàng được nhập không chính xác hoặc không đầy đủ khi thanh toán.
Nếu bạn nhận thấy địa chỉ giao hàng của mình có lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trợ giúp trước khi đơn hàng được vận chuyển, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo các thay đổi sau khi quá trình xử lý bắt đầu.
Gói hàng bị mất, bị trì hoãn hoặc bị đánh cắp
Sau khi gói hàng đã được giao cho hãng vận chuyển, việc giao hàng là trách nhiệm của hãng vận chuyển.
Nếu gói hàng của bạn bị trì hoãn, thất lạc hoặc được đánh dấu là đã giao nhưng chưa nhận được, vui lòng liên hệ với hãng vận chuyển trước bằng cách sử dụng số theo dõi của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.