Tại VitaLumé Skin, chúng tôi muốn bạn cảm thấy tự tin khi mua hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả trong 30 ngày.
Thời hạn hoàn trả trong 30 ngày
Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.
Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng có thể chấp nhận được. Các mặt hàng phải chưa được sử dụng, chưa mở khi có thể và để trong bao bì gốc.
Cách bắt đầu trả lại
Để yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
support@vitalumeskin.com
Vui lòng bao gồm:
* Tên đầy đủ của bạn
* Số đơn hàng
* Địa chỉ email được sử dụng khi thanh toán
* Lý do trả lại
* Hình ảnh của mặt hàng, nếu có
Sau khi yêu cầu trả lại của bạn được xem xét, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách tiến hành.
Vận chuyển trả lại
Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi việc trả lại là do lỗi từ phía chúng tôi, chẳng hạn như nhận nhầm mặt hàng hoặc một mặt hàng bị hư hỏng.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi khi gửi lại một sự trở lại. VitaLumé Skin không chịu trách nhiệm đối với việc trả lại các gói hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Các mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nó đến.
Nếu mặt hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt theo số support@vitalumeskin.com kèm theo số đơn đặt hàng và ảnh chụp vấn đề của bạn.
Chúng tôi sẽ xem xét tình huống và nỗ lực khắc phục.
Các mặt hàng không thể trả lại
Vì lý do vệ sinh và an toàn, một số mặt hàng chăm sóc da và làm đẹp nhất định có thể không đủ điều kiện để trả lại nếu chúng đã được mở, sử dụng, hư hỏng sau khi giao hàng hoặc không ở tình trạng ban đầu.
.
Các mặt hàng bán cuối cùng, mặt hàng khuyến mại và thẻ quà tặng cũng có thể không thể trả lại trừ khi được yêu cầu bởi luật.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn xem khoản tiền hoàn lại của bạn có được chấp thuận hay không.
Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng đợi vài ngày làm việc để ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gửi khoản tiền hoàn lại.
Phí vận chuyển ban đầu có thể không được hoàn lại trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi.
Exchanges
Nếu bạn cần thay thế cho một mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@vitalumeskin.com cùng với chi tiết đơn đặt hàng của bạn.