Bij VitaLumé Skin willen we dat u vertrouwen heeft in uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen.
30 dagen retourperiode
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in aanvaardbare staat worden geretourneerd. Artikelen moeten ongebruikt zijn, indien mogelijk ongeopend en in de originele verpakking zitten.
Hoe u een retourzending kunt starten
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:
support@vitalumeskin.com
Vermeld hierbij:
* Uw volledige naam
* Bestelnummer
* E-mailadres gebruikt bij het afrekenen
* Reden voor retourneren
* Foto's van het artikel, indien van toepassing
Zodra uw retouraanvraag is beoordeeld, geven we instructies over hoe u verder moet gaan.
Retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals het ontvangen van het verkeerde artikel of een beschadigd artikel.
We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken bij het terugsturen van een retourzending. VitaLumé Skin is niet verantwoordelijk voor retourpakketten die tijdens het transport verloren gaan.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Inspecteer uw bestelling wanneer deze aankomt.
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@vitalumeskin.com met uw bestelnummer en foto's van het probleem.
We zullen de situatie beoordelen en eraan werken om het goed te maken.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde huidverzorgings- en schoonheidsartikelen mogelijk niet in aanmerking voor retournering als ze zijn geopend, gebruikt, beschadigd na levering of niet in de originele staat zijn.
.
Definitieve uitverkoopartikelen, promotieartikelen en cadeaubonnen kunnen ook niet worden geretourneerd, tenzij dit wettelijk vereist is.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling terug verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw bank of betalingsprovider de terugbetaling heeft uitgevoerd.
De oorspronkelijke verzendkosten worden mogelijk niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.
Uitwisselingen
Als u een vervanging nodig heeft voor een beschadigd, defect of onjuist artikel, neem dan contact met ons op via support@vitalumeskin.com met uw bestelgegevens.