Gracias por comprar con VitaLumé Skin. Queremos que su pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su realización.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Estamos cerrados los sábados y domingos.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
Envío nacional
Los pedidos nacionales se envían mediante transportistas confiables como USPS y UPS.
Los tiempos de envío estimados generalmente varían de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido se haya procesado y enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar según el ubicación del cliente, retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos y otros factores fuera de nuestro control.
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Información de seguimiento
Una vez que se haya enviado su pedido, la información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
Espere tiempo para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento después de que se haya enviado su pedido. En algunos casos, el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
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Información de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. VitaLumé Skin no es responsable de retrasos o paquetes perdidos causados por información de envío incorrecta o incompleta ingresada al finalizar la compra.
Si nota un error en su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudar antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que el procesamiento haya comenzado.
Paquetes perdidos, retrasados o robados
Una vez que un paquete ha sido entregado al transportista, la entrega es responsabilidad del transportista.
Si su paquete se retrasa, se pierde o se marca como entregado pero no recibido, primero comuníquese con el transportista utilizando su número de seguimiento. También puede comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para guiarlo en los siguientes pasos.