شكرًا لك على التسوق مع VitaLumé Skin. نريد أن يصل طلبك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
وقت معالجة الطلب
نقوم بمعالجة الطلبات في غضون 24-48 ساعة بعد تقديم الطلب.
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. نحن مغلقون يومي السبت والأحد.
يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة منفصل عن وقت الشحن.
الشحن المحلي
يتم شحن الطلبات المحلية باستخدام شركات نقل موثوقة مثل USPS و UPS.
تتراوح أوقات الشحن المقدرة عادة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد معالجة الطلب وشحنه.
قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على موقع العميل وتأخير الناقل والظروف الجوية والعطلات وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
——————————————-
معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الخروج.
يرجى إتاحة الوقت لتتبع التحديثات للظهور بعد شحن طلبك. في بعض الحالات، قد يستغرق التتبع 24-48 ساعة لتحديثه في نظام الناقل.
——————-
معلومات غير صحيحة عن الشحن
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك قبل إكمال طلبك. VitaLumé Skin ليست مسؤولة عن التأخيرات أو الطرود المفقودة الناجمة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة المدخلة عند الخروج.
إذا لاحظت خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة قبل شحن الطلب، لكن لا يمكننا ضمان التغييرات بمجرد بدء المعالجة.
الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المسروقة
وبمجرد تسليم الطرد إلى الناقل، يصبح التسليم مسؤولية الناقل.
إذا تم تأخير الطرد الخاص بك أو فقده أو وضع علامة عليه كما تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه، فيرجى الاتصال بشركة الشحن أولاً باستخدام رقم التتبع الخاص بك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في إرشادك خلال الخطوات التالية.