في VitaLumé Skin، نريد منك أن تشعر بالثقة عند شرائك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا.
نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا
يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع العنصر في حالة مقبولة. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة عندما يكون ذلك ممكنًا وفي عبواتها الأصلية.
كيفية بدء الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
support@vitalumeskin.com
يرجى تضمين:
* اسمك الكامل
* رقم الطلب
* عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع
* السبب للإرجاع
* صور السلعة، إن أمكن
بمجرد مراجعة طلب الإرجاع، سنقدم لك تعليمات حول كيفية المتابعة.
شحن الإرجاع
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن عملية الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل استلام السلعة الخاطئة أو السلعة التالفة.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع الإرجاع. VitaLumé Skin ليست مسؤولة عن الطرود المرتجعة التي يتم فقدها أثناء النقل.
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند وصوله.
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن على support@vitalumeskin.com مع رقم طلبك وصور المشكلة.
سنراجع الموقف ونعمل على تصحيحه.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض عناصر العناية بالبشرة والجمال مؤهلة للإرجاع إذا تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بعد التسليم أو لم تكن في حالتها الأصلية.
.
قد تكون أيضًا عناصر البيع النهائية والعناصر الترويجية وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المرتجعات و بعد فحصها، سنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة أموالك المستردة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الانتظار عدة أيام عمل حتى يتمكن البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع من إرسال المبلغ المسترد.
قد لا تكون رسوم الشحن الأصلية قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
التبادلات
إذا كنت بحاجة إلى بديل لعنصر تالف أو معيب أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على support@vitalumeskin.com مع تفاصيل طلبك.