På VitaLumé Skin vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi en 30-dagars returpolicy.
30-dagars returfönster
Du kan begära retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan returneras i acceptabelt skick. Föremål ska vara oanvända, oöppnade när det är möjligt och i originalförpackningen.
Hur man startar en retur
Om du vill begära en retur, vänligen kontakta oss på:
support@vitalumeskin.com
Vänligen inkludera:
* Ditt fullständiga namn
* Ordernummer
* E-postadress som användes i kassan
* Orsak till retur
* Foton på varan, om tillämpligt
När din returförfrågan har granskats kommer vi att tillhandahålla instruktioner om hur man går tillväga.
Returfrakt
såvida inte kunden är ansvariga för returen på fraktkostnader tar emot fel vara eller en skadad vara.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod när du skickar tillbaka en retur. VitaLumé Skin ansvarar inte för returpaket som försvinner under transporten.
Skadade, defekta eller felaktiga artiklar
Vänligen inspektera din beställning när den anländer.
Om din vara kommer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på support@vitalumeskin.com med ditt beställningsnummer och bilder på problemet.
Vi kommer att se över situationen och arbeta för att rätta till det.
Ej-returnerbara föremål
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa hudvårds- och skönhetsartiklar eventuellt inte vara berättigade till retur om de har öppnats, använts, skadats efter leverans eller inte är i originalskick.
.
Slutförsäljningsartiklar, reklamartiklar och presentkort kan också inte returneras om det inte krävs enligt lag.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Vänta flera arbetsdagar för din bank eller betalningsleverantör att skicka återbetalningen.
Original fraktavgifter kanske inte kan återbetalas om inte returen beror på vårt fel.
Utbyten
Om du behöver en ersättning för en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss på support@vitalumeskin.com med dina beställningsuppgifter.