Política de envio
Obrigado por comprar com VitaLumé Skin. Queremos que seu pedido chegue com segurança e o mais rápido possível.
Tempo de processamento do pedido
Processamos os pedidos dentro de 24 a 48 horas após a realização do pedido.
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira. Estamos fechados sábado e domingo.
Observe que o tempo de processamento é separado do tempo de envio.
Envio doméstico
Os pedidos domésticos são enviados usando transportadoras confiáveis, como USPS e UPS.
Os tempos de envio estimados normalmente variam de 3 a 7 dias úteis após o pedido ter sido processado e enviado.
Os prazos de entrega podem variar dependendo do localização do cliente, atrasos da transportadora, condições climáticas, feriados e outros fatores fora de nosso controle.
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Informações de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, as informações de rastreamento serão enviadas para o endereço de e-mail usado na finalização da compra.
Aguarde um tempo para que as atualizações de rastreamento apareçam após o envio do seu pedido. Em alguns casos, o rastreamento pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado no sistema da transportadora.
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Informações de envio incorretas
Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto antes de concluir seu pedido. VitaLumé Skin não se responsabiliza por atrasos ou perda de pacotes causados por informações de envio incorretas ou incompletas inseridas na finalização da compra.
Se você notar um erro no seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para ajudar antes que o pedido seja enviado, mas não podemos garantir alterações após o início do processamento.
Pacotes perdidos, atrasados ou roubados
Depois que um pacote for entregue à transportadora, a entrega é de responsabilidade da transportadora.
Se o seu pacote estiver atrasado, perdido ou marcado como entregue, mas não recebido, entre em contato com a transportadora primeiro usando seu número de rastreamento. Você também pode entrar em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo nas próximas etapas.