Na VitaLumé Skin, queremos que você se sinta confiante com sua compra. Se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos uma política de devolução de 30 dias.
Janela de devolução de 30 dias
Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve ser devolvido em condições aceitáveis. Os itens não devem ser utilizados, fechados quando possível e em sua embalagem original.
Como iniciar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em:
support@vitalumeskin.com
Inclua:
* Seu nome completo
* Número do pedido
* Endereço de e-mail usado na finalização da compra
* Motivo da devolução
* Fotos de o item, se aplicável
Assim que sua solicitação de devolução for analisada, forneceremos instruções sobre como proceder.
Frete de devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte, como recebimento do item errado ou danificado.
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável ao enviar uma devolução. VitaLumé Skin não se responsabiliza pela devolução de pacotes perdidos durante o transporte.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido quando ele chegar.
Se o seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível em support@vitalumeskin.com com o número do seu pedido e fotos do problema.
Iremos analisar a situação e trabalhar para resolvê-la certo.
Itens não retornáveis
Por razões de higiene e segurança, certos itens de cuidados com a pele e beleza podem não ser elegíveis para devolução se tiverem sido abertos, usados, danificados após a entrega ou não estiverem em sua condição original.
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Itens de venda final, itens promocionais e cartões-presente também podem não ser retornáveis, a menos que exigido por lei.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo se seu reembolso foi aprovado.
Se aprovado, seu reembolso será processado de volta para seu método de pagamento original. Aguarde vários dias úteis para que seu banco ou provedor de pagamento poste o reembolso.
As taxas de envio originais podem não ser reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a nosso erro.
Trocas
Se você precisar de uma substituição para um item danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco em support@vitalumeskin.com com os detalhes do seu pedido.