Kebijakan pengiriman
Terima kasih telah berbelanja dengan VitaLumé Skin. Kami ingin pesanan Anda tiba dengan aman dan secepat mungkin.
Waktu Pemrosesan Pesanan
Kami memproses pesanan dalam waktu 24–48 jam setelah pesanan dilakukan.
Pesanan diproses Senin sampai Jumat. Kami tutup pada hari Sabtu dan Minggu.
Harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan terpisah dari waktu pengiriman.
Pengiriman Domestik
Pesanan dalam negeri dikirim menggunakan jasa kurir tepercaya seperti USPS dan UPS.
Perkiraan waktu pengiriman biasanya berkisar antara 3–7 hari kerja setelah pesanan diproses dan dikirim.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi pelanggan, penundaan operator, kondisi cuaca, hari libur, dan faktor lain di luar kendali kami.
——————————————-
Informasi Pelacakan
Setelah pesanan Anda dikirimkan, informasi pelacakan akan dikirim ke alamat email yang digunakan saat checkout.
Harap berikan waktu agar pembaruan pelacakan muncul setelah pesanan Anda dikirimkan. Dalam beberapa kasus, pelacakan mungkin memerlukan waktu 24–48 jam untuk diperbarui di sistem operator.
——————-
Informasi Pengiriman Salah
Pastikan alamat pengiriman Anda sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan Anda. VitaLumé Skin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kehilangan paket yang disebabkan oleh informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap yang dimasukkan saat checkout.
Jika Anda melihat kesalahan pada alamat pengiriman Anda, harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu sebelum pesanan dikirim, tetapi kami tidak dapat menjamin perubahan setelah pemrosesan dimulai.
Paket Hilang, Tertunda, atau Dicuri
Setelah paket diserahkan ke pihak kurir pengiriman, pengiriman adalah tanggung jawab pihak operator.
Jika paket Anda tertunda, hilang, atau ditandai sebagai terkirim tetapi belum diterima, harap hubungi operator pengiriman terlebih dahulu menggunakan nomor pelacakan Anda. Anda juga dapat menghubungi kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu memandu Anda melalui langkah selanjutnya.