Di VitaLumé Skin, kami ingin Anda merasa percaya diri dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak sepenuhnya puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari.
Jangka Waktu Pengembalian 30 Hari
Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus dikembalikan dalam kondisi yang dapat diterima. Barang harus belum terpakai, belum dibuka jika memungkinkan, dan dalam kemasan aslinya.
Cara Memulai Pengembalian
Untuk meminta pengembalian, silakan hubungi kami di:
support@vitalumeskin.com
Harap sertakan:
* Nama lengkap Anda
* Nomor pesanan
* Alamat email yang digunakan saat checkout
* Alasan return
* Foto barang, jika berlaku
Setelah permintaan pengembalian Anda ditinjau, kami akan memberikan instruksi tentang cara melanjutkan.
Pengiriman Kembali
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami, seperti menerima barang yang salah atau barang rusak.
Kami menyarankan untuk menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak saat mengirim kembali pengembalian. VitaLumé Skin tidak bertanggung jawab atas pengembalian paket yang hilang dalam perjalanan.
Barang Rusak, Cacat, atau Salah
Harap periksa pesanan Anda saat sudah tiba.
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, hubungi kami sesegera mungkin di support@vitalumeskin.com dengan nomor pesanan dan foto masalahnya.
Kami akan meninjau situasi dan berupaya untuk memperbaikinya.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Untuk alasan kebersihan dan keselamatan, barang perawatan kulit dan kecantikan tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan jika telah dibuka, digunakan, rusak setelah pengiriman, atau tidak dalam kondisi aslinya.
.
Barang penjualan akhir, barang promosi, dan kartu hadiah mungkin juga tidak dapat dikembalikan kecuali diminta oleh hukum.
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda telah disetujui.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses kembali ke metode pembayaran awal Anda. Harap tunggu beberapa hari kerja hingga bank atau penyedia pembayaran Anda mengirimkan pengembalian dana.
Biaya pengiriman asli mungkin tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.
Pertukaran
Jika Anda memerlukan pengganti untuk barang yang rusak, cacat, atau salah, harap hubungi kami di support@vitalumeskin.com dengan detail pesanan Anda.